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Postes: Conseiller vendeur - Département vidéo

Description de la fonction

Sous la supervision du responsable du département, le titulaire de ce poste conseille les clients sur les produits et services de la société, conclut des ventes au nom de la société, procède au suivi de ses ventes et s’assure de la satisfaction de la clientèle. Il voit au bon fonctionnement et à la propreté de son département, à la disposition adéquate des produits, à leur bon fonctionnement et à leur étiquetage et documentation appropriés. Il reste à l’affût des connaissances de tous les produits photographiques vendus au sein de son département de vente. Il remplit diverses tâches administratives afférentes à sa fonction.

Tâches et responsabilités spécifiques du conseiller vendeur

Le conseiller vendeur assume les responsabilités et remplit les tâches suivantes:

  • Faire l’accueil de la clientèle (saluer, diriger, informer) à l’entrée du magasin.
  • Accueillir et connaître tous les départements pour bien diriger le client;
  • Conseiller le client sur le produit qui répondra le mieux à ses besoins;
  • Détecter et référer les clients qui devraient être desservis par le département des commandes et support technique (ventes en gros, demandes de prix escomptés);
  • Effectuer des commandes spéciales et en faire le suivi s’il y a lieu;
  • Référer au gérant de son département toute négociation de prix ou escomptes;
  • Assurer la réalisation de ses objectifs de vente, établis avec son supérieur;
  • Conclure les ventes; s’assurer que l’on pourra respecter les conditions de la vente;
  • Promouvoir les produits en vente spéciale;
  • Utiliser les techniques de vente de l’entreprise (AIDA);
  • Effectuer un suivi après vente pour s’assurer que le client est satisfait de son achat;
  • Procéder au nettoyage quotidien des comptoirs et des vitrines et s’assurer que son département est propre;
  • Disposer les produits en démonstration de façon adéquate (par ordre de prix, de catégories, présentoirs appropriés, etc.);
  • Vérifier sur une base quotidienne le bon fonctionnement des produits en démonstration (état des piles, bris, etc..);
  • S’informer des nouveaux produits à mettre en vente;
  • Vérifier l’étiquetage des produits (vérifier l’exactitude des prix, la clarté, l’état de l’étiquette);
  • Aviser le gérant de son département de la baisse ou du manque de produits / dépliants informationnels;
  • Répondre aux demandes et aux plaintes de la clientèle; référer à son gérant tout cas non résolu;
  • Suggérer à son supérieur des améliorations pouvant être apportées aux lignes de produits, prix; proposer des nouveautés, le développement de produits et services innovateurs et répondant aux besoins de la clientèle;
  • Exercer une vigie sur le marché, les produits, les prix, la concurrence, etc.;
  • À la demande de son supérieur, participer à des salons, expositions ou tout autre événement pour faire la promotion de l’entreprise et de ses produits;
  • Voir à respecter les politiques et procédures fixées par la société.

Autre tâches connexes

  • Recommander à son supérieur des moyens promotionnels visant l’atteinte des objectifs de vente;
  • Participer activement aux réunions de vente de son département;
  • Entretenir un climat de coopération et de motivation;
  • Travailler en collaboration avec les autres employés de son département et de la société;
  • Assister son supérieur en proposant toute modification susceptible d’améliorer la productivité, la qualité du service à la clientèle, les systèmes existants et les méthodes de travail;
  • Exécuter toute autre tâche connexe à sa fonction à la demande de son supérieur.

    Disponibilité

    • Temps plein (15-20h) disponible soirs et fin de semaine.
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