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Postes: gestionnaire – Technologie de l’Information (TI)

Description de la fonction

Sous la supervision du VP Principal – Exploitation, le Gestionnaire TI doit fournir un support technique journalier aux employés pour l'infrastructure réseau, les logiciels et le matériel de systèmes de bureau internes. Il effectue des tâches générales de maintenance et résout immédiatement des problèmes moins complexes, tandis que des problèmes plus complexes sont identifiés à un niveau de support plus élevé. Il communique des informations techniques au personnel.


Il recommande des solutions matérielles et logicielles, y compris de nouvelles acquisitions et mises à niveau. Il participe au développement de projets de technologie de l'information et d'infrastructure. 

Responsabilités spécifiques

  • Gère les activités associées à la prestation des services techniques à l'interne en identifiant, en priorisant et en confirmant la résolution des problèmes signalés avec les équipements informatique de bureau et du réseau ;
  • S'assure que toutes les phases du soutien technique, y compris les installations, les mises à niveau, les logiciels, le matériel, les systèmes d'exploitation, etc. sont correctement coordonnées, surveillées et résolues ;
  • Surveille la performance des services de soutien, examine les temps de réponse, les rapports sur les problèmes et les tendances des problèmes signalés ;
  • Représente l’entreprise de manière professionnelle et communique efficacement avec les clients et les employés ;
  • Apporte un support technique à l’ensemble de nos 130 postes informatiques ;
  • Apporte un support au niveau des imprimantes, du système téléphonique ainsi que du système de sécurité ;
  • Représente l’entreprise de manière professionnelle et communique efficacement avec les clients et les employés

Exigences/compétences recherchées

  • Nécessite de 2 à 3 ans d'expérience de travail connexe ;
  • Baccalauréat, formation technique ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience ;
  • Compétences analytiques, interpersonnelles et de leadership ;
  • Sens de l’initiative;
  • Bilinguisme requis.

Disponibilité

Nous cherchons un candidat souriant et motivé. À la fois team player et débrouillard, le Gestionnaire TI est organisé dans son travail et soucieux de la qualité de celui-ci. Il est conscient que l’efficacité avec laquelle il répond aux demandes de ses collègues a un impact direct sur la qualité du service offert aux clients.

Temps plein, 37.5h/semaine, du lundi au vendredi

* Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

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